01 — Página do site
Texto institucional para varejo
Home, Sobre e Produtos costumam ser a primeira e única impressão que uma loja deixa. O texto institucional precisa responder três perguntas em poucos segundos: o que vocês vendem, para quem, e por que vale a pena continuar navegando. Não é o espaço para a história completa do negócio — é o espaço para a versão dela que faz o visitante querer saber mais.
Faz sentido revisar quando: o site é novo, foi escrito às pressas, ou não é revisado há anos e já não soa como a loja de hoje.
Recorte ilustrativo — página «Sobre» (exemplo fictício, papelaria de bairro)
«Fazemos a reposição de papelaria para quem não quer mais pedir em três lugares diferentes. Catálogo único, entrega em 48 horas e nota fiscal na hora — para a escola, o escritório ou a loja ao lado.»
02 — Vitrine on-line
Descrição de produto para loja
Numa loja física, o vendedor explica, deixa tocar, responde dúvida na hora. On-line, a descrição do produto faz esse trabalho sozinha — em poucas linhas, sem se repetir de produto para produto. O objetivo não é listar características técnicas: é traduzir cada característica em um motivo para comprar aquele item, e não o próximo da lista.
Faz sentido revisar quando: o catálogo cresceu rápido e hoje tem descrições copiadas do fabricante, ou repetidas de um produto para o outro.
Recorte ilustrativo — ficha de produto (exemplo fictício, loja de velas)
«Vela de soja com pavio de madeira, queima com som baixinho de lareira. Cera livre de parafina, duração longa — para quem acende à noite e não quer cheiro forte tomando o cômodo inteiro.»
03 — E-mail ao consumidor
E-mail: sequência promocional
O e-mail possui uma vantagem que o site não tem: chega sozinho, sem que o consumidor precise procurar. Isso também representa uma responsabilidade — a linha de assunto determina se a mensagem será aberta ou descartada sem leitura. Produzimos sequências de boas-vindas, campanhas pontuais e e-mails de acompanhamento com um objetivo claro por mensagem, nunca três simultâneos.
Faz sentido revisar quando: a loja já tem uma lista de contatos e manda e-mail de vez em quando, sem um fio condutor entre uma mensagem e outra.
Recorte ilustrativo — 1º e-mail de boas-vindas (exemplo fictício)
«Assunto: sua primeira compra ainda não chegou (mas isso aqui não pode esperar). Um parágrafo curto ensinando a usar o produto desde o primeiro dia — sem tentar vender mais nada.»
04 — Blog da loja
Blog e artigo de varejo
Um blog que existe apenas para «ter conteúdo» cansa de escrever e não atrai ninguém. Um blog que responde à pergunta real de quem está pesquisando antes de comprar continua atraindo consumidor meses após a publicação. Produzimos artigos considerando essa pergunta específica primeiro, e a palavra-chave depois — nunca o contrário.
Faz sentido revisar quando: a loja quer aparecer nas buscas, mas não quer soar como blog genérico de agência de SEO.
Recorte ilustrativo — título de artigo de varejo (exemplo fictício)
«Como saber se um sofá cabe na sua sala antes de comprar» — um artigo que responde a uma dúvida real de quem está decidindo, não uma lista solta de dicas de decoração.
05 — Redes sociais da loja
Legenda e roteiro de varejo
Rede social é o lugar onde o texto dispõe de menos espaço e mais concorrência: o usuário decide continuar assistindo ou avançar para o próximo vídeo em menos de dois segundos. Produzimos legendas e roteiros curtos que aproveitam esse tempo para uma única ideia — não para resumir a loja inteira numa legenda.
Faz sentido revisar quando: a loja já grava ou fotografa, mas trava na hora de escrever o texto que acompanha.
Recorte ilustrativo — legenda de vídeo da loja (exemplo fictício)
«Isso aqui demorou três tentativas pra sair certo — mostramos as três.» Um roteiro de vinte segundos que aproveita o processo, não só o resultado final.
