Copywriting para o varejo
Produzimos o site, as descrições de produto, os e-mails e o blog do seu negócio de varejo — sempre na voz ativa: frase direta, verbo que expressa ação, e um motivo objetivo para o leitor prosseguir até o final.
Como o texto é aprimorado, etapa por etapa
O primeiro rascunho tem uma função específica: registrar a ideia. Nada além disso. É nessa etapa que a frase fica imprecisa, o parágrafo repete o mesmo termo três vezes e o diferencial do produto se perde ao longo do texto. Isso não caracteriza uma falha do processo — é uma etapa do processo.
O texto que orienta a decisão de compra surge na revisão: eliminando o que não auxilia o consumidor, testando o ritmo em leitura, substituindo o adjetivo genérico pelo verbo de ação correspondente. Todo projeto passa pela mesma revisão antes de ser entregue — a seção seguinte detalha cada etapa.
Os mesmos quatro problemas, em lojas diferentes
Antes de redigir um texto novo, recomenda-se avaliar o conteúdo já publicado na loja. Na maior parte dos casos, o problema não é ausência de texto — é um destes quatro.
«Bem-vindo à nossa loja» não informa o que é vendido, para qual público, ou por qual motivo. O título dispõe de uma fração de segundo para comprovar que vale a pena prosseguir a leitura — e uma saudação genérica desperdiça esse tempo.
«As melhores ofertas da região» poderia constar no site de qualquer loja, em qualquer segmento.
A expressão «atendimento diferenciado e personalizado» comunica qualquer coisa e, por essa razão, não comunica nada específico. Se a frase se aplicaria igualmente ao concorrente, ela não está vendendo a SUA loja.
Substitua «compromisso com a satisfação» pelo que a loja realmente entrega — com as palavras que o próprio consumidor utiliza.
Se o consumidor precisa ler o parágrafo duas vezes para compreender o que está sendo vendido, ele não realiza uma nova leitura — ele abandona a página. Clareza não equivale a um texto elaborado: equivale a um texto compreendido de imediato.
Uma frase objetiva de sete palavras que descreve o produto vale mais do que um parágrafo elaborado que nada esclarece.
A expressão «Saiba mais» não especifica o que ocorre após o clique. Um botão eficiente responde, antes de ser acionado, à pergunta que todo consumidor faz sem perceber: ao clicar aqui, o que eu obtenho?
Substitua «clique aqui» por «Ver o produto», «Consultar disponibilidade» ou «Falar com um atendente» — conforme o que se aplica ao seu caso.
Exemplo prático de reescrita
A seguir, um parágrafo comum de página «sobre nós» — do tipo presente em milhares de sites de varejo — submetido à nossa marcação e resultando num texto pronto para o consumidor. Trata-se de um exemplo ilustrativo, elaborado para demonstrar o método: não corresponde a um cliente real.
Nossa loja opera no varejo há um período considerávelinespecífico, disponibilizando soluções completas em variedade de itensjargão técnico a consumidores de diversos perfisgenérico demais, com excelência e compromisso em cada atendimento realizadosem comprovação. Entre em contato para mais informações.chamada fraca
Um rascunho comum. O problema não está em quem redigiu — está na etapa do processo.
Atendemos quem precisa trocar um produto sem enfrentar fila e sem repetir a mesma informação três vezes. Troca em até sete dias, confirmada por mensagem, disponível também no balcão de atendimento. Informe o que precisa resolver — nós organizamos o restante.
Mesma ideia, sem adorno algum: apenas tornou-se específica.
Antes de redigir a página de um produto, o ponto de partida não é a ficha técnica — são as dúvidas que o consumidor apresenta antes da compra e que raramente chegam a ser formalizadas. Numa sessão de levantamento como a registrada na imagem ao lado, essas dúvidas são organizadas e convertidas em estrutura de texto: o que deve ser esclarecido primeiro, o que pode constar no segundo parágrafo, o que pode ser omitido.
Nenhuma dessas respostas é formulada diretamente no editor de texto. Elas surgem numa reunião como essa, antes da primeira frase ser redigida.
Uma comparação objetiva, sem letras miúdas
As duas opções a seguir resolvem problemas distintos. Nenhuma delas é «a correta» — é a que corresponde à frequência de publicação da loja.
Evidência de processo, não promessa de resultado
Antes de qualquer parágrafo, existe uma etapa que o consumidor final nunca vê: anotações preliminares, esboço de estrutura, lista do que deve constar e do que deve ser descartado. É o equivalente, em texto, ao protótipo de um produto — a etapa que evita que a versão final precise ser reiniciada do zero.
Questões antes de solicitar um orçamento
Não é necessário. A maior parte dos projetos tem início com uma conversa conduzida por perguntas nossas — sobre a loja, o consumidor e o que o texto precisa realizar. Caso já exista um briefing, ele é bem-vindo; caso contrário, ele é construído em conjunto.
Uma pessoa, do início ao fim do processo. Ferramentas de apoio podem ser utilizadas em etapas de pesquisa, mas a redação, a revisão e a decisão sobre cada frase são realizadas por humanos — é o que garante uma voz compatível com a da sua loja.
A quantidade de rodadas é definida antes do início de cada projeto e varia conforme o formato — um e-mail exige menos ajustes do que o texto completo de um site. Essa informação consta no orçamento, sem letras miúdas posteriores.
Produzimos conteúdo para negócios de varejo de portes e segmentos variados, desde que exista uma conversa inicial para compreender o público e o vocabulário adequado a cada mercado. Temas técnicos ou regulados podem exigir uma etapa adicional de verificação antes da entrega.
Sim. Após a entrega final, o texto pertence ao contratante, que pode publicá-lo, adaptá-lo e editá-lo livremente. Caso prefira que os ajustes futuros sejam realizados por nós, essa opção integra a parceria contínua.
Depende do formato, da extensão e do volume de pesquisa necessário — um texto institucional exige maior imersão do que uma descrição curta de produto. O valor é definido antes do início, após a análise do pedido recebido pelo formulário de contato.
Mãos à obra
Responda de forma objetiva, em poucas linhas. Essa informação já é suficiente para identificar se o caso corresponde a um texto avulso ou a uma parceria contínua — e para retornar com as perguntas iniciais adequadas.
